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retour et échange

Merci pour vos achats chez Lemi.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Échange ou retour pour un remboursement

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Un nouveau produit peut être échangé contre un autre produit ou retourné pour un remboursement.

Pour être éligible, veuillez vous en assurer.

-Le produit est dans son emballage d'origine

-Le produit n'est pas utilisé ou endommagé

Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour le retour.

Pour renvoyer les produits, veuillez envoyer une demande d’échange d’articles au service clientèle via [email protected].

La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Nous émettrons le remboursement dans votre portefeuille dans un délai de quelques jours si nous ne sommes pas autrement informés de rembourser votre compte de paiement à l'avance. Vous pouvez utiliser le solde du portefeuille lors de votre prochain achat ou le retirer de votre compte de paiement. Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un email de confirmation.

Nous n'acceptons aucune demande d'échange et de retour une fois que les "offres spéciales" sont vendues.

Achat non éligible au retour:

-Le (s) article (s) de la vente finale n'est pas éligible pour le retour ou l'échange

-Le maillot de bain n'est pas éligible au retour ni à l'échange.

-Le maillot de bain ne peut être retourné / échangé que s'il s'agit d'un article défectueux / endommagé ou incorrect.

-Vous devez nous envoyer par courrier électronique une photo montrant le problème / défaut lorsque vous soumettez la demande de retour / échange.

Après avoir reçu la confirmation de notre service clientèle, veuillez envoyer le produit avec la liste de produits qui comprend l'identifiant du produit. Un numéro de suivi du colis de retour est requis; nous échangerons ou rembourserons le produit après réception de votre colis.

Articles endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, contactez-nous immédiatement pour obtenir de l'aide.

Annulation de commande

Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée dans les 24 heures suivant votre achat.

Vous devez soumettre une demande d'annulation de commande à notre service clientèle via [email protected] une fois que vous avez décidé d'annuler la commande.

Pour les commandes annulées après 24 heures d’achat mais n’ayant pas été expédiées, nous vous proposerons un remboursement partiel après facturation de 15% de frais d’annulation.

Nous n'accepterons PAS la demande d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées.

Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons bien reçu votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement envoyé. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

Les clients ne seront facturés qu’une fois pour les frais d’expédition (ce qui comprend les retours); aucun réapprovisionnement ne sera facturé au consommateur pour le retour du produit.

Produits d'activités de dédouanement!

Les produits en liquidation ne prennent pas en charge les retours et les échanges!